在網(wǎng)絡(luò)上買東西雖然說是比較便捷,但偶爾也會遇到一些退貨及退款的問題,或是因為一些原因不給退貨退款造成的糾紛或是遇到一些非法賣家的情況,就可以直接在線進行投訴或是舉報的?;蛟S有許多的小伙伴還不知道怎么進行投訴淘寶賣家的吧,那就讓小編來將操作方法分享給你們吧。
如今網(wǎng)購是越來越受到人們的青睞了,比如淘寶,數(shù)千萬的大小商家肯定在服務(wù)質(zhì)量上各會有魚龍混雜的現(xiàn)象。那么要是我們一個不小心買到了令自己不滿意的商品,而賣家態(tài)度又不好的情況下發(fā)生糾紛這該如何是好呢?那么就進行投訴淘寶賣家吧!下面小編就給大家演示一下進行投訴淘寶賣家的操作步驟。
第一種投訴,是直接在訂單中進行投訴
1,打開淘寶平臺,在此窗口中登陸淘寶帳號。
2,登陸成功后,可以把鼠標移至:我的淘寶--已買到的寶貝,點擊它進入個人購物窗口中。
怎么投訴淘寶賣家圖詳解-1
3,打開如下窗口,在此窗口中找到買到的物品,不管交易是否成功,是否關(guān)閉,才會有:舉報,投訴相關(guān)的按鈕。
淘寶圖詳解-2
4,如果交易關(guān)閉后,點擊“投訴”按鈕后會彈出一個小窗口,會有一個藍色字樣提示點擊查看里面的具體投訴明細信息。
5,如果交易沒有關(guān)閉,或是交易正在進行中,點擊“投訴”按鈕后可以進入投訴流程中。
淘寶圖詳解-3
6,如下圖,是點擊了以上窗口中的“淘寶各類維權(quán)發(fā)起的相關(guān)條件”按鈕,進入如下窗口;在此窗口中可以了解投訴的流程與明細規(guī)則。
賣家圖詳解-4
第二種投訴,直接找平臺客服
1,在進入淘寶平臺后,把鼠標移至頂部的:聯(lián)系客服--消費者客服,點擊它進入消費者窗口中。
淘寶圖詳解-5
2,打開如下窗口,如下在此窗口中點擊的是“聯(lián)系客服”選項卡;在此窗口中可以直接在線聯(lián)系,也可以直接電話聯(lián)系平臺客服,進行溝通后投訴淘寶賣家店鋪。這里的投訴,建議買家提交相關(guān)的真實憑證。
投訴圖詳解-6
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